HĂ€ufig gestellte Fragen
đ VERSAND
In welche LĂ€nder liefern Sie? Wir liefern in ganz Europa und international. Die Versandkosten sind fĂŒr Europa (Deutschland und EU) inbegriffen und werden fĂŒr internationale Lieferungen automatisch beim Bezahlvorgang berechnet.
Wie lange dauert die Lieferung? Die Lieferung dauert in der Regel zwischen 5 und 12 Werktagen, je nach Land. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Ist die Lieferung kostenlos? Die Versandkosten sind fĂŒr alle unsere Produkte in EUROPA inbegriffen. Der angezeigte Preis ist der Endpreis. FĂŒr INTERNATIONALE Lieferungen werden die Versandkosten automatisch beim Bezahlvorgang berechnet.
Kann ich meine Bestellung verfolgen? Ja. Sie erhalten eine BestÀtigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bei Problemen kontaktieren Sie uns unter kontakt@toydorf.de.
â©ïž RĂCKGABE & ERSTATTUNG
Kann ich ein Produkt zurĂŒckgeben? Ja, Sie haben nach Erhalt 14 Tage Zeit, um einen Artikel im Originalzustand an uns zurĂŒckzusenden. Kontaktieren Sie uns zunĂ€chst unter kontakt@toydorf.de.
Wie lĂ€uft die RĂŒckerstattung ab? Sobald die RĂŒcksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Betrag gemÀà den RĂŒcksendebedingungen innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf Ihr ursprĂŒngliches Zahlungsmittel zurĂŒck.
Ich habe ein beschÀdigtes Produkt erhalten, was soll ich tun? Senden Sie uns ein Foto an kontakt@toydorf.de zusammen mit Ihrer Bestellnummer. Wir schicken Ihnen einen Ersatz oder erstatten den Betrag ohne zusÀtzliche Kosten.
đł ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal und Stripe, Google Pay, Apple Pay. Alle Zahlungen sind sicher und verschlĂŒsselt.
Ist die Zahlung sicher? Ja, zu 100 %. Wir verwenden Stripe und PayPal. Ihre Bankdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.
𧞠PRODUKTE
Wie wÀhlen Sie Ihre Produkte aus? Jedes Produkt wird sorgfÀltig von unserem Team ausgewÀhlt. Wir arbeiten mit den besten Marken auf dem Markt zusammen (LEGO, Playmobil, Schleich, Ravensburger usw.), um Ihnen QualitÀt, Sicherheit und Langlebigkeit zu garantieren.
Sind Ihre Spielwaren fĂŒr jedes Alter geeignet? Jede Produktbeschreibung enthĂ€lt die empfohlene Altersangabe sowie wichtige Sicherheitshinweise. Bitte beachten Sie diese Angaben, insbesondere bei Spielzeug fĂŒr Kleinkinder. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns â wir beraten Sie gerne.
Gibt es eine Garantie auf Ihre Produkte? Ja. Alle unsere Produkte profitieren von der gesetzlichen GewÀhrleistung von 2 Jahren gemÀà deutschem Recht (BGB). Einige Marken bieten zudem eine erweiterte Herstellergarantie an.
Entsprechen Ihre Spielwaren den europÀischen Sicherheitsnormen? Ja. Alle bei uns angebotenen Spielwaren entsprechen den geltenden europÀischen Sicherheitsnormen (CE-Kennzeichnung gemÀà EU-Spielzeugrichtlinie 2009/48/EG).
đŹ KONTAKT
Wie können Sie uns erreichen? Schreiben Sie uns an kontakt@toydorf.de oder rufen Sie uns unter +49 5241/6897010 an. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden (an Werktagen).